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常见问题综合解答

常见问题综合解答

常见问题综合解答

A:在线客服服务时间?
B:信发在线服务时间7*24小时,全天在线 .

A:如何注册会员?
B:点击网站右上角,免费注册按钮,即可注册。 

A:如何充值?
B:点击网站右上角,“充值”按钮,即可充值,目前充值支持(银行转账、快捷支付、微信支付、支付宝)4种充值方式。

A:如何提现?
B:点击网站右上角,“提现”按钮,即可提现,每个会员每天可以提现5次。 

A:充值多久到账?
B:充值大概1-2分钟即可到账。 

A:提现多久到账?
B:提现大概3-5分钟即可到账。 

A:充值流程?
B:登录您的会员账号 →充值 → 网银汇款 → 选择您的银行类型后 →获取存款账号 → 登录您的网银付款 → 输入金额 → 填写存款姓名 →点击“提交充值订单”即可

A:提现流程?
B:1. 在界面上方点击【提现】,首次申请提现前,需设置"安全密码"以及"安全问题"并"绑定提现银行卡"
2. 选择您所需要提款的银行卡,输入提款的金额并输入安全密码,完成后点击提现,提现限额:单笔最低50元,最高1000000元。
3.您可以通过【我的账户】→“交易记录”→“提现记录”查看您的提款状态。状态显示“提现成功”后,请登陆银行确认到账。

A:购彩流程?
B:登录进入平台,选择您需要投注的彩种(如重庆时时彩...)进入投注页面 → 选择自己喜欢的玩法(如 前三、复式)选择号码后点击【确认选号】→ 选号添加到号码栏后,请再次检查是否正确,便可点击【马上投注】→ 投注成功后,点击【投注记录】即可查询投注记录。

A:投注记录查询?
B:选择【我的账户】后点击【投注管理】选择【投注记录】选择您要查看的时间段,就能查询相关投注记录,最多可查询7天的投注记录。

A:账户明细、充值、提现记录查询?
B:选择【我的账户】后点击【资金管理】选择【交易记录】选择您要查看的时间段,就能查询相关账户明细、充值、提现记录,最多可查询15天的交易记录。

A:网上充值安全吗?
B:信发采用的是国际流行的SSL或SET方式加密,网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。

A:“快捷充值”和“网银汇款哪个好?
B:使用“快捷充值”的金额到账更快,而且由于不需要填写转账资料信息,也不会出现违规等情况。

A:平台充值时间?
B:7*24小时全天充值,
您在充值中有遇到任何问题,欢迎随时联系我们客服专员。

A:快捷充值限额?
B:使用“快捷充值”充值最低50元,最高50000元。

A:充值未到账?
B:充值10分钟后再查看账户余额情况,若未到账,请核实是否成功扣款,若成功扣款,请您提供用户名+充值方式+充值金额+充值银行的汇款回执单联系在线客服进行处理。

A:平台的提款时间是?
B:平台提现时间为:7*24小时全天提现。


A:平台提现限额?
B:目前使用“向平台提现”的方式提款,每天限提5次,最低提款金额是50元,单次提款最高100万。

A:投注后撤单,算不算有效投注?
B:提款额度是根据有效投注额进行计算的,因此撤单的投注金额不计算在内。

A:平台支持哪些提现方式?
B:目前平台提现只支持中行、工行、农行、建行、招行、交行、民生银行等大小银行都可出款。

A:充值后是否可以立即提款?
B:为了防止洗钱行为,存款后必须进行下注,才可以提款; 提款额度=有效投注金额*3+奖金派送+活动礼金

A:可提现额度定义?
B:【可提现额度】是指您在进行提款时,实际可以进行提现的金额。
可提现金额=有效投注×2(此项需达到充值金额的30%才计入)+奖金+活动礼金
温馨提示:“此项需达到充值金额的30%才计入”指的是投注金额需要达到最后一笔充值金额的30%(含人工存款、其他优惠)


A:刚才游戏了,为什么提款额度还没变?
B:平台的提款额度是根据客户的有效投注额进行计算的,请您在游戏当期开奖后,再行查看,谢谢。

A:收不到邮件怎么办?
B:1.请确认您的电子邮件地址是否准确。
2.请检查是否您的邮箱已满,不能接收新邮件。
3.请检查您的垃圾箱,有可能验证邮件被拒收或者过滤到垃圾邮件中。
4.如果经过以上检查后仍然不能收到验证电子邮件,您可以联系在线客服,由客服帮您解决。

A:忘记用户名怎么办?
B:假如您忘记用户名可以通过联系我们的客服进行人工申诉帮您找回。

A:如何修改登录密码?
B:请您进入【平台安全中心】,通过输入“旧密码”来修改您的登录密码。

A:如何找回登陆密码?
B:第一步:进入平台登录页面,点击登录页面的“忘记密码”
第二步:输入您需要登录密码的账户名和验证码后点击“下一步”
第三步:选择您需要找回登录密码的方式:通过邮箱、安全密码、安全问题找回。

A:如何修改安全密码?
B:请您进入平台【安全中心】,选择“修改安全密码”项输入您的“旧安全密码”和“新安全密码”即可完成设定。

A:忘记安全密码怎么办?
B:您的账户如已设置安全问题和安全邮箱,您可以使用自助服务找回安全密码,只要通过相关问题验证即可重新设置安全密码。假如您忘记了所有信息,您还可以通过在线客服进行人工申诉找回安全密码。

A:什么是安全密码与安全问题?
B:安全密码
新开户的账户可以进入【安全中心】中心设置“安全密码”,用户发起“提款”和“绑定银行卡”操作都是需要输入安全密码后才可以正常操作。为了您的账户安全请您切勿将安全密码相关信息告知他人! 
安全问题
为了保障客户账户安全,平台推出了“安全问题”验证功能,客户选择好“安全问题”后,设置对应的答案即可,同时“安全问题”与“安全密码”是找回登录密码和资金流通安全凭证请您妥善保存并牢记安全问题和答案,切勿告诉他人!

A:如何设置安全密码与安全问题?
B:第一步:点击【我的账户】进入平台【安全中心】,开始设置"安全密码"与"安全问题"
第二步:设定您的"安全密码"后点击【设置】
第三步:选定您的"安全问题"并设定答案后点击【提交】

A:安全资料全部忘记了怎么办?
B:请您仔细回忆在平台绑定的相关资料,假如实在无法想起,可以联系在线客服进行申诉。

A:用户为保证账户资金安全应注意哪些事项?
B:1·平台用户必须注意自己电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序,使用病毒实时监控程序和网络防火墙并注意升级更新操作系统厂商所提供的安全补丁。
2· 尽量不要在公共场所(如网吧)等登录本网站。
3· 尽量在不同场合使用有所区别的密码。
4· 牢记密码,如作记录则应妥善保管。
5· 密码不得告诉他人,包括自己的亲朋好友。
6· 在登录或网上支付密码输入时,应防止左右可疑的人窥视。
7· 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到,又方便记忆的密码。
8· 发现泄密的危险时,及时更换密码;不定期更换密码。

A:账户可以绑定多少张银行卡?
B:一个帐号最多可以绑定5张银行卡,为了客户的资金安全,每新增一张银行卡,都要验证第一张银行卡信息。

A:如何绑定银行卡?
B:新开户用户设定安全信息后,请点击进入账户安全中的“银行卡管理”选项,输入绑定银行卡的详细信息以及安全密码后,点击提交即可完成绑定。(为了您的账户安全,请您切勿将银行卡绑定信息告诉他人)

A:我的账户无法增加或者删除银行卡,我该怎么办?
B:当用户绑定银行卡成功后,为了客户的资金安全,每次修改银行卡,都需要验证该银行卡的详细信息。

A:银行卡绑定须知
B:1.银行卡资料仅作取款用,在注册时可以不填,不过在提款之前请务必填写详细。真实姓名和卡号必须与银行卡信息相同,否则提款将不成功。
2.为了您的账户和资金安全,每次新增、删除、修改银行卡都要进行银行卡信息验证。
3. 添加或修改绑定的银行卡,需要1小时后才能进行提现。

A:什么是冷热?
B:彩票行业习惯将一段时间频繁出现的号码称为“热号”,而一段时间出现频率很低的号码称为“冷号”,冷热号只是一段时期的特征而已,长期看各号码出现的频率还是非常平均的。

A:什么是遗漏?
B:遗漏值:指某类号码的间隔期数,较常见的遗漏值有二个概念。
①当前遗漏值:指号码距离最近一次出现以来,有多少次连续未出现。
②最大遗漏值:指历史上该号码连续未出现的次数最大值,如"排列3"第二位上的4,其历史最长间隔期数为63期,最大遗漏值即为63。

A:什么是机选?
B:机选是系统根据彩种和玩法,随机挑选出符合玩法要求的号码组合,并以此做为投注号码。

A:什么是恶意投注?
B:用户使用不当程序在平台下载或者已经获知官方开奖结果等类似的情况下,在平台下注的行为视为“恶意投注”基于公平原则,平台将予以冻结处理。(“恶意投注”的最终解释权归平台所有)

A:什么是追号?
B:指选定某些固定选号,在一定期数内进行连续投注的过程。以往在进行守号投注,需要每天都投注一次,非常麻烦。如果某天因故未能购买,而错失中奖机会,将会令人抱憾不已。使用“追号”功能,只需一次操作即可自动完成多期投注,省时省力。还可自由选择“中奖后停止追号”大大的方便了平台用户投注。

A:如何追号?
B:第一步:进入投注页面后,先在投注区选号 
第二步:点击“确认选号”,号码添加到号码篮后,选择“我要追号”
第三步:设定自己需要的追号方式和期数,确认无误后,点击“马上投注”
第四步:投注成功后,点击“我的账户”“追号记录”即可查看追号情况

A:平台追号玩法有哪些呢?
B:目前平台追号功能分为“普通追号”和“高级追号”,其中高级追号玩法包括“同倍追号”,“翻倍追号”,“盈利金额追号”,“盈利率追号”。追号可以提高中奖率!

A:时时彩、11选5、快乐彩、低频彩种一次性最大可以追号多少期?
B:时时彩:追号一次性最多可追三天的期数,每期可追期数为固定期数。
11选5:追号一次性最多可追三天的期数,每期可追期数为固定期数。
快乐彩:追号一次性最多可追三天的期数,每期可追期数为固定期数。
低频彩种:追号一次性最多可追20期。

A:平台各个追号玩法含义:
B:同倍追号:同倍追号指设定追号期数和倍数之后,所有的期数的投注倍数都与设置倍数相同。
翻倍追号:翻倍追号需要设置隔*期翻*倍,点击立即生成,系统将立即生成为与设置一致的投注,点击投注即可成功。
盈利率追号:指追号计划中保证中奖的最低利润,例如,后三直选投012共一注1倍,我们设定如果中奖最低盈利不低于100%。选择起始倍 数为1倍,共追号25期,点击生成之后,系统会为您计算投注倍数。您的总投注金额是50元。如果您追号中奖之后,您的盈利将不低于已投注总金额100%。

A:平台投注记录、追号记录、账户明细保留时间是多长?
B:目前平台投注记录、追号记录、账户明细保留15天的记录,低频彩种3D、P5(P3)、双色球保留50天记录。超出的天数记录将会被清理,假如您需要查询更多的记录,建议客户自行保存购买记录。

A:如何在追号的时候选择“中奖后终止追号”?
B:使用追号投注的时候,勾选右侧”中奖后终止追号”即可,当您追号中奖后,平台将终止该笔追号方案的其他追号。 若有撤销当期注单,则需要到 “追号记录” 里面操作。

A:“中奖后停止追号功能”的风险提醒
B:设置为中奖后停止追号的追号方案,若在执行追号过程中有某期追号方案直到当期官方销售截止时仍不明确上期追号的中奖状态,则网站会对当期追号做撤单处理。如果当期撤单之后上期开奖正常,则网站会继续正常执行追号。敬请知悉由此产生的追号风险,若您不同意,则可以选择不追号或者主动撤销追号。

A:如何将追号方案进行撤单处理?
B:进入我的账户中的“追号记录”选择您需要撤单的追号方案(不含当期),点击追号列表中的“查看”功能,这时能查看到该笔追号方案的信息,您需要撤销追号方案中的某一期订单,请您选择需要撤单的追号方案,点击“撤销”即可。
温馨提示:撤单必须在所投注的当期尚未停止销售时间之前进行操作。

A:已经购买的注单如何撤单?
B:请您先进入我的账户中的“投注记录”页面,选择您需要撤单的方案,点击“查看”功能,能查看到该注单的详细信息,如果查看的是尚未停止销售的注单,可在注单详情中点击“撤销方案”按钮,将此注单进行撤单操作。

A:撤单注意事项
B:1. 任何彩种游戏的撤单都必须在停止投注之前进行,当期投注时间截止后将无法再进行撤单操作。
2. 对于低频彩种单笔手工撤单超过3000元,收取3%的撤单手续费。

A:什么是单式玩法?
B:单式玩法是平台一种快捷的投注方法,客户手动将TXT文件导入文本框即可快速实现文件上传功能,同时该玩法也具有“自动删除重复号码”和“错误号码”功能。

A:单式玩法“标准格式样板”是?
B:目前单式玩法“标准格式”投注间隔符支持回车 空格[ ] 逗号[,] 分号[;]。
例如:使用[,]间隔符投注组六号码: 123,234,345

A:如何使用单式玩法?
B:如投注重庆时时彩 前三单式为例:
第一步:先将需要投注的号码保存到TXT文档(建议保存在桌面)。
第二步:点击重庆时时彩投注页面的【导入单式】功能。
第三步:找到文档,并添加您的文档上传。
第四步:点击“添加号码”。
第五步:检查准确无误后,点击“马上投注”即可。

A:单式玩法需要注意什么?
B:1、请参考"标准格式样本"格式录入或者上传方案。
2、每一注号码之间的间隔符支持 回车 空格[ ] 逗号[,] 分号[;]
3、上传的文件格式必须是TXT格式。
4、文件较大时会导致上传时间较长,请耐心等待!
5、将文件拖入文本框即可快速实现文件上传功能(IE10以下浏览器不支持该功能)。
6、导入文本内容后将覆盖文本框现有的内容。